7 причин воспользоваться “Chatme”

1. Увеличение конверсии. В среднем внедрение на сайте виджета онлайн консультанта предоставляет возможность повысить показатели конверсии на 40% и более.

2. Улучшение сервиса. Посетители Вашего ресурса смогут получать качественную поддержку и ответы на интересующие вопросы в наиболее удобной форме.

3. Повышение эффективности работы менеджеров. Ваши консультанты будут оперативно реагировать на каждый поступающий запрос.

4. Забота о клиенте. Современный покупатель предпочитает переписываться, а не звонить по телефону. Плюс ко всему общение в онлайн-чате не мешает клиенту заниматься другими своими делами.

5. Легкость интеграции. Установка “Chatme” занимает буквально несколько минут и не требует глубоких знаний в области программирования.

6. Мотивация консультантов. Благодаря расширенной статистике (количество обработанных диалогов, завершенных продаж, времени общения и т.д.) Вы сможете оценить качество работы своих сотрудников.

7. Сохранение каждого обращения. “Chatme” в круглосуточном режиме будет фиксировать запросы пользователей даже при отсутствии активного оператора. В рабочее время Вы сможете обработать поступившие заявки!

Как работает “Chatme”? 3 действия от настройки к продаже

1. Установите и настройте виджет. Чтобы начать пользоваться “Chatme”, достаточно просто вставить код на сайт. Для любителей гибких настроек предоставляем широкий спектр опций, которые помогут адаптировать онлайн-консультант под особенности Вашего бизнеса и ресурса.

2. На сайте появится кнопка онлайн-чата. Она гарантированно будет привлекать внимание посетителей и поможет обратиться за помощью к менеджерам в случае необходимости. Существует возможность настройки размера, цвета и других атрибутов виджета, чтобы он гармонично вписался в дизайн любого сайта.

3. Получите рост продаж. “Chatme” анализирует поведение посетителей сайт и в наиболее подходящий момент предлагает начать онлайн чат. Кроме этого клиент может просто нажать на кнопку для старта диалога. менеджеры консультируют пользователя по возникающим вопросам и успешно закрывают продажу.

Предоставляем огромный спектр возможностей!

• создание аккаунтов операторов для обработки диалогов, возможность привязки нескольких сайтов для каждого оператора в кабинете администратора
• журнал и статистика переписки операторов в кабинете администратора
• возможность настройки дизайна клиентского окна чата
• создание сообщений для быстрого ответа, настройка горячих клавиш для использования быстрых сообщений для операторов
• сохранение часто используемых сообщений операторов, возможность выбора ранее написанных сообщений из списка
• оценка качества работы оператора, возможность оставить отзыв с комментарием после окончания диалога
• отправка изображений и других файлов в чате
• передача диалогов между операторами службы поддержки
• просмотр информации о клиенте и его статусе во время диалога
• звуковые оповещения о новых сообщениях от клиентов
• всплывающие уведомления о новых сообщениях от клиентов
• блокировка клиентов, просмотр списка заблокированных клиентов в кабинете администратора
• наблюдение за печатью клиента

Какими преимуществами обладает “Chatme”?

1. Гибкие тарифные планы. Делаем внедрение и использование виджетов онлайн консультанта максимально доступным как крупному и среднему, так и малому бизнесу.

2. Надежность и стабильность работы. “Chatme” порадует отсутствием сбоев и ошибок в процессе использования.

3. Расширенный функционал. Предоставляем полный набор опций, который только может понадобиться современному пользователю.

4. Регулярное обновление. Мы постоянно работаем над совершенствованием “Chatme” и успешно внедряем новые полезные опции. В ближайшем будущем планируем запустить привязку с наиболее популярными CRM и фирменное мобильное приложение.

5. Понятный и удобный интерфейс. Пользоваться сервисом предельно легко и удобно. Для упрощения решения возникающих вопросов предусмотрены обучающие видео и расширенная база знаний.

6. Качественная поддержка. При возникновении каких-либо трудностей, пожеланий или предложений Вы всегда можете обратиться за квалифицированной помощью к отзывчивым администраторам проекта “Chatme”. Тщательно рассматриваем каждую заявку!

Лучше любых слов только цифры! Используют “Chatme”

203 компании

• на 30% и более повышает конверсию внедрение “Chatme”
• 4,2 из 5 - оценка сервиса пользователями и независимыми экспертами
• 2 года успешно развиваем продукт и внедряем новые функции
• №1 для малого и среднего бизнеса

О нас говорят

1. Пользуемся “Chatme” уже больше 6 месяцев. За это время продажи с сайта выросли почти в 2 раза. Безусловно, таким результатам способствовало и более активное продвижение в интернете, но многие клиенты отмечают именно высокое качество обслуживания и возможность получения оперативных консультаций в онлайн режиме.

2. Ответственно подходили к внедрению сервиса по онлайн консультированию посетителей. Сравнивали предложения и особенности многих продуктов. В результате остановили свой выбор “Chatme”. Подкупили: большой выбор опций, простота использования и доступная цена. Сначала воспользовались тестовым периодом, поняли, что сервис действительно работает и уже на протяжении 4 месяцев успешно пользуемся услугами виджета. На данный момент очень довольны.

3. Онлайн консультант стал еще одним эффективным инструментом коммуникации с клиентами. Выбрал “Chatme” за удобство и оперативность внедрения, а также наличие опций, которые так нужны были именно в моем бизнесе (передача файлов через чат клиентам, возможность создания шаблонов ответов и т.д.). В процессе использования каких-либо трудностей не возникло. Твердая “5-ка” от меня!